고객지원

자주 묻는 질문

고객들이 가장 많이 문의하는 질문에 대한 답변입니다.

예약

현재 미국 50개 주 전역을 서비스하고 있으며, 주요 대도시에서 제공자 네트워크가 가장 촘촘합니다. 우편번호를 검색해 지역별 이용 가능 여부를 확인하세요.

네, 가능합니다. 취소 가능 기간은 제공자마다 다르며, 예약을 확정하기 전 각 제공자의 프로필 페이지에 안내되어 있습니다.

네, 제공자를 즐겨찾기에 저장해두면 예약 내역에서 바로 재예약할 수 있습니다.

많은 제공자가 당일 예약을 받고 있으며, 검색 시 실시간으로 표시되는 예약 가능 여부에 따라 달라집니다.

제공자 & 검증

모든 제공자는 자격증 서류를 제출하며, 저희 팀이 이를 검토한 후 프로필이 플랫폼에 게시됩니다.

네, 검증된 자격증 번호는 각 제공자의 공개 프로필 페이지에 직접 표시됩니다.

고객센터를 통해 우려 사항을 신고해 주세요. 신뢰 & 안전팀이 모든 신고를 검토합니다.

결제

모든 주요 신용카드와 일부 디지털 지갑을 지원합니다. 결제는 예약 시점에 안전하게 처리됩니다.

없습니다. 출장비나 추가 옵션을 포함한 모든 비용은 확정 전 가격 내역에 표시됩니다.

환불 가능 여부는 제공자의 취소 정책에 따라 달라집니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5–7일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

계정

프로필 메뉴의 계정 설정에서 이름, 이메일, 전화번호, 결제 수단을 수정할 수 있습니다.

네, 기업 웰니스 요금제는 하나의 기업 계정으로 여러 직원의 일정을 관리할 수 있도록 지원합니다.

지원

고객센터를 방문하거나 문의하기 페이지를 이용해 24시간 운영되는 지원팀에 연락하세요.

긴급한 예약 문제는 실시간 채팅을 이용하면 보통 5분 이내에 응답을 받을 수 있습니다.